Portfolio
Berufserfahrung in digitalem Marketing, Fintech, Callcenter-Betrieb und IT-Strategie.
Gründer
BZnomad
Durrës, Albanien
Juli 2023 – heute
Gründer
- Aufbau einer Lifestyle-Marke für digitale Nomaden mit Ressourcen und Dienstleistungen für ortsunabhängig arbeitende Fachkräfte.
Gründer
CryptoNomad Ai
Remote
Jan. 2024 – heute
Gründer
- Entwicklung einer hochgradig adaptiven Handelsstrategie zur Automatisierung von Trades.
- Umsetzung adaptiver nachziehender Take-Profit- und Stop-Loss-Marken auf Basis von ATR und Trendstärke, mit weniger als 5% Risiko pro Trade.
- Aufbau adaptiver gewichteter Indikatoren mit einem durch maschinelles Lernen justierten Anreiz-Scoring.
- Entwicklung eines kommerziellen Abo-Moduls für den Verkauf geschützten Codezugangs an Trader.
Administrator der arabischsprachigen Community
Bitcoin Gold
Dubai, Vereinigte Arabische Emirate
Apr. 2018 – heute
Community
- Start von bitcoingold.services mit neuer DNS-Seed-Infrastruktur und unabhängig betriebenen Full Nodes, was die Widerstandsfähigkeit des Netzwerks und die Peer-Findung stärkte.
- Aufbau der BTG Community Library (library.bitcoingold.services) — ein kuratierter Dokumentations-Hub mit Betreiberleitfäden, Kursen zur Node-Einrichtung und Infrastrukturdokumentation in 5 Themensträngen.
- Förderung von Bekanntheit und Verbreitung von Bitcoin Gold über Community-Treffen, Konferenzen und soziale Medien.
- Erstellung von Lernmaterialien, die Blockchain-Konzepte für ein nichttechnisches Publikum verständlich machen.
- Vertretung des Projekts auf großen Blockchain-Veranstaltungen, was Beteiligung und Vertrauen steigerte.
Selbstständiger Travel Manager
Dreamport
Remote
Sept. 2025 – heute
Reisen
- Schulung in Vertrieb, Reisemanagement, Kundenbetreuung und Lead-Bearbeitung erhalten.
- Vorbereitende Einarbeitungsphase mit erfahrenen Trainern und Beratern abgeschlossen.
- Einarbeitungsphase im Echtbetrieb bestanden und Aufstieg in die Junior-Phase.
P2P-Kryptowährungshändler
Binance
Remote
Juli 2022 – heute
Finanzen
- Aufbau eines vertrauenswürdigen Händlerprofils und Steigerung des Transaktionsvolumens um 150% durch strategisches Marketing.
- Entwicklung eines belastbaren KYC-Prozesses für P2P-Kunden.
- Compliance-Beratung für Aufsichtsbehörden.
- Kundenbetreuung rund um die Uhr in echtzeitnahen Finanzumgebungen unter hohem Druck.
- Einsatz von CRM-Systemen und Strategien zur Streitbeilegung für sichere P2P-Geschäfte.
Kundenberater
We are fiber (Klarna AB)
Tirana, Albanien
Mai 2025 – Sept. 2025
Kundenservice
- Mehrsprachige Kundenbetreuung auf höchstem Niveau per E-Mail für Kundinnen und Kunden der Klarna Bank.
- Technischer Support und Begleitung der Kundschaft durch technische Probleme.
- Rückmeldungen an das obere Management auf Basis von Erkenntnissen aus der Kundenerfahrung.
Gründer
Full Scope Digital
Dschidda, Saudi-Arabien
Jan. 2024 – Jan. 2025
Gründer
- Gründung und Leitung einer Digitalmarketing-Agentur mit maßgeschneiderten SEO-, PPC- und Branding-Lösungen.
- Konzeption und Einführung eines nutzerfreundlichen Angebotsrechners für sofortige Digitalmarketing-Schätzungen.
- Aufbau eines zentralen Kundenportals zur Steuerung von Kampagnen, Aufgaben, Dateien und Kommunikation.
- Integration teilautomatisierter Abläufe für Onboarding, Verträge und Zahlungen.
- Beratung von Kunden zur Blockchain-Technologie.
Systemadministrator
PromoHouse
Manama, Bahrain
Juli 2023 – Jan. 2024
Infrastruktur
- Betreuung der Backend-Infrastruktur und der CRM-Werkzeuge für laufende B2B-Marketingkampagnen.
- Steuerung von leistungsstarker technischer SEO für Kunden.
- Automatisierung von Live-Chat, Ticketing und Kundenantwortprozessen, was SLAs und Kampagnenumsetzung verbesserte.
Leiter historischer Stätten
Kidana Development Company
Mekka, Saudi-Arabien
Apr. 2021 – Nov. 2022
Leitung
- Leitung des Betriebs historischer Stätten mit Schwerpunkt auf Erhalt und Besucherbindung.
- Aufsicht über Besucherservices und digitale Buchungsabläufe an mehreren Kulturerbestätten.
- Verbesserung der Besucherbindung durch digitales Ticketing und mehrsprachige Kommunikation.
Gründer
NOMAD
Dschidda, Saudi-Arabien
Jan. 2011 – Mai 2019
Gründer
- Steuerung des Tagesgeschäfts, der Logistik und des IT-Supports.
- Konzeption und Entwicklung einer umfassenden Webplattform für Reiseveranstalter.
- Aufbau von Marketingstrategien und Treueprogrammen, die Kundenbindung und Zufriedenheit erhöhten.
- Einführung eines umfassenden CRM-Systems für Buchungen, Ticketing und Abrechnung.
- Einführung eines monatlichen Newsletters zur Steigerung von Kundenbindung und Beteiligung.
SG
IT-Berater
SAAD Group
Al-Chobar, Saudi-Arabien
Jan. 2010 – Jan. 2011
Strategie
- Aufbau der Unternehmenspräsenz sowie Entwicklung von Markenstrategie und Projektmanagement.
- Umfassende Schulung zu Avaya-Produkten und -Lösungen erhalten.
- Aufbau des Kundenstamms für IP-Telefonie und SIP-Dienste im Unternehmensumfeld.
SS
Analyst für strategische Planungsprozesse
Saad Specialist Hospital
Al-Chobar, Saudi-Arabien
Jan. 2008 – Jan. 2009
Strategie
- Unterstützung bei der Einführung des strategischen Managementsystems des Krankenhauses.
- Begleitung von Softwareintegrationen und Reporting-Dashboards, was die operative Steuerung verbesserte.
- Pflege des strategischen Planungsblatts des Krankenhauses.
- Tätigkeit als Verwaltungssekretär des Ausschusses für strategische Planung.
SS
Leiter der Terminabteilung (Callcenter)
Saad Specialist Hospital
Al-Chobar, Saudi-Arabien
Jan. 2007 – Jan. 2008
Leitung
- Leitung des zentralen Callcenters des Krankenhauses mit Verantwortung für Patiententermine und Anfragen.
- Schulung und Führung mehrsprachiger Mitarbeitender, Integration von CRM-Systemen und Senkung der Nichterscheinungsquote um 30%.
- Neuordnung der Anrufabläufe, wodurch sich die durchschnittliche Bearbeitungszeit und die Patientenzufriedenheit verbesserten.
- Verkürzung der Arzttermine von 30 auf 20 Minuten zur Steigerung der Effizienz.
AG
IT-Leiter
ART Group s.a.r.l.
Beirut, Libanon
Jan. 2005 – Dez. 2006
Infrastruktur
- Einführung von IT-Systemen, Kassensoftware und CRM-Lösungen in mehreren Filialen.
- Leitung des technischen Supports sowie Verbesserung der Verfügbarkeit und der Systeme zur Umsatzverfolgung.