Portafolio
Experiencia profesional en marketing digital, fintech, operaciones de centros de contacto y estrategia de TI.
Fundador
BZnomad
Durrës, Albania
Jul 2023 – Actualidad
Fundador
- Creación de una marca de estilo de vida para nómadas digitales, con recursos y servicios para profesionales en remoto.
Fundador
CryptoNomad Ai
En remoto
Ene 2024 – Actualidad
Fundador
- Desarrollo de una estrategia de trading altamente adaptativa para la automatización de operaciones.
- Implementación de take-profit y stop-loss dinámicos y adaptativos basados en el ATR y la fuerza de la tendencia, con menos del 5% de riesgo por operación.
- Creación de indicadores ponderados adaptativos con puntuación de incentivos ajustada mediante aprendizaje automático.
- Desarrollo de un módulo comercial por suscripción para vender a los traders el acceso a código protegido.
Administrador de la comunidad árabe
Bitcoin Gold
Dubái, Emiratos Árabes Unidos
Abr 2018 – Actualidad
Comunidad
- Lanzamiento de bitcoingold.services con nueva infraestructura de semillas DNS y nodos completos de operación independiente, reforzando la resiliencia de la red y el descubrimiento de pares.
- Creación de la BTG Community Library (library.bitcoingold.services), un centro de documentación curado con guías para operadores, cursos de instalación de nodos y documentación de infraestructura en 5 itinerarios.
- Impulso del conocimiento y la adopción de Bitcoin Gold mediante encuentros comunitarios, conferencias y redes sociales.
- Elaboración de materiales formativos que simplifican los conceptos de blockchain para públicos no técnicos.
- Representación del proyecto en los principales eventos de blockchain, aumentando la participación y la confianza.
Gestor de viajes independiente
Dreamport
En remoto
Sep 2025 – Actualidad
Viajes
- Formación recibida en ventas, gestión de viajes, atención al cliente y tratamiento de oportunidades comerciales.
- Periodo de acompañamiento previo completado con formadores y asesores sénior.
- Superada la fase de acompañamiento en real y promoción a la fase Junior.
Comerciante de criptomonedas P2P
Binance
En remoto
Jul 2022 – Actualidad
Finanzas
- Construcción de un perfil de comerciante de confianza y crecimiento del volumen transaccional del 150% mediante marketing estratégico.
- Desarrollo de un proceso KYC sólido para clientes P2P.
- Asesoramiento en cumplimiento normativo para organismos reguladores.
- Atención al cliente 24/7 en entornos financieros en tiempo real y de alta presión.
- Uso de sistemas CRM y estrategias de resolución de disputas para operaciones P2P seguras.
Agente de atención al cliente
We are fiber (Klarna AB)
Tirana, Albania
May 2025 – Sep 2025
Atención al cliente
- Atención al cliente multilingüe de máxima calidad por correo electrónico para clientes del banco Klarna.
- Soporte técnico y acompañamiento de los clientes en la resolución de incidencias técnicas.
- Traslado de información a la dirección a partir de los aprendizajes sobre la experiencia de cliente.
Fundador
Full Scope Digital
Yeda, Arabia Saudí
Ene 2024 – Ene 2025
Fundador
- Fundación y dirección de una agencia de marketing digital con soluciones a medida de SEO, PPC y branding.
- Diseño y lanzamiento de una calculadora de presupuestos intuitiva para estimaciones inmediatas de marketing digital.
- Creación de un portal centralizado de clientes para gestionar campañas, tareas, archivos y comunicación.
- Integración de flujos de trabajo semiautomatizados para altas de clientes, contratos y pagos.
- Asesoramiento en tecnología blockchain a clientes.
Administrador de sistemas
PromoHouse
Manama, Baréin
Jul 2023 – Ene 2024
Infraestructura
- Gestión de la infraestructura de backend y las herramientas CRM para campañas de marketing B2B en curso.
- Gestión de SEO técnico de alto rendimiento para clientes.
- Automatización del chat en vivo, la gestión de tickets y los procesos de respuesta al cliente, mejorando los SLA y la ejecución de campañas.
Responsable de sitios históricos
Kidana Development Company
La Meca, Arabia Saudí
Abr 2021 – Nov 2022
Dirección
- Gestión de las operaciones de sitios históricos con foco en la conservación y la experiencia del visitante.
- Supervisión de los servicios al visitante y de la reserva digital en varios sitios patrimoniales.
- Mejora de la experiencia del visitante mediante ticketing digital y comunicación multilingüe.
Fundador
NOMAD
Yeda, Arabia Saudí
Ene 2011 – May 2019
Fundador
- Dirección de las operaciones diarias, la logística y el soporte informático.
- Diseño y desarrollo de una plataforma web integral para operadores turísticos.
- Definición de estrategias de marketing y programas de fidelización que aumentaron la retención y la satisfacción.
- Implantación de un sistema CRM integral para gestionar reservas, ticketing y facturación.
- Puesta en marcha de un boletín mensual para aumentar la retención y el compromiso de los clientes.
SG
Consultor de TI
SAAD Group
Al Khobar, Arabia Saudí
Ene 2010 – Ene 2011
Estrategia
- Establecimiento de la presencia de la empresa y desarrollo de la estrategia de marca y la gestión de proyectos.
- Formación integral recibida en productos y soluciones de Avaya.
- Construcción de la cartera de clientes de la empresa para telefonía IP y servicios SIP corporativos.
SS
Analista de procesos de planificación estratégica
Saad Specialist Hospital
Al Khobar, Arabia Saudí
Ene 2008 – Ene 2009
Estrategia
- Apoyo a la implantación del sistema de gestión estratégica del hospital.
- Facilitación de integraciones de software y cuadros de mando de reporting, reforzando el control operativo.
- Gestión de la hoja de planificación estratégica del hospital.
- Desempeño como secretario administrativo del comité de planificación estratégica.
SS
Responsable del Departamento de Citas (centro de llamadas)
Saad Specialist Hospital
Al Khobar, Arabia Saudí
Ene 2007 – Ene 2008
Dirección
- Dirección de las operaciones del centro de llamadas centralizado del hospital, gestionando la programación de pacientes y las consultas.
- Formación y supervisión de personal multilingüe, integración de sistemas CRM y reducción del 30% en las citas no presentadas.
- Reorganización de los protocolos de flujo de llamadas, mejorando el tiempo medio de gestión y los índices de satisfacción de los pacientes.
- Reducción de las franjas de consulta médica de 30 a 20 minutos para ganar eficiencia.
AG
Responsable de TI
ART Group s.a.r.l.
Beirut, Líbano
Ene 2005 – Dic 2006
Infraestructura
- Despliegue de sistemas informáticos, software de TPV y soluciones CRM en varias sucursales minoristas.
- Dirección del soporte técnico y mejora de la disponibilidad y de los sistemas de seguimiento de ventas.