Portfolio
Une expérience professionnelle couvrant le marketing digital, la fintech, les opérations de centre d'appels et la stratégie informatique.
Fondateur
BZnomad
Durrës, Albanie
Juil. 2023 – Présent
Fondateur
- Création d'une marque lifestyle pour les nomades numériques, proposant ressources et services aux professionnels en télétravail.
Fondateur
CryptoNomad Ai
À distance
Janv. 2024 – Présent
Fondateur
- Développement d'une stratégie de trading hautement adaptative pour l'automatisation des transactions.
- Mise en place d'un take-profit et d'un stop-loss suiveurs adaptatifs fondés sur l'ATR et la force de tendance, avec moins de 5% de risque par transaction.
- Conception d'indicateurs pondérés adaptatifs, avec un score incitatif ajusté par apprentissage automatique.
- Développement d'un module commercial par abonnement permettant de vendre aux traders l'accès à du code protégé.
Administrateur de la communauté arabophone
Bitcoin Gold
Dubaï, Émirats arabes unis
Avr. 2018 – Présent
Communauté
- Lancement de bitcoingold.services avec une nouvelle infrastructure de semences DNS et des nœuds complets exploités de façon indépendante, renforçant la résilience du réseau et la découverte de pairs.
- Création de la BTG Community Library (library.bitcoingold.services) — un centre de documentation organisé réunissant guides d'opérateurs, cours d'installation de nœuds et documentation d'infrastructure répartis sur 5 parcours.
- Promotion de la notoriété et de l'adoption de Bitcoin Gold via des rencontres communautaires, des conférences et les réseaux sociaux.
- Élaboration de supports pédagogiques simplifiant les concepts de la blockchain pour un public non technique.
- Représentation du projet lors d'événements blockchain majeurs, renforçant l'engagement et la confiance.
Responsable voyages indépendant
Dreamport
À distance
Sept. 2025 – Présent
Voyage
- Formation reçue en vente, gestion de voyages, support client et traitement des prospects.
- Période d'intégration accomplie auprès de formateurs et conseillers seniors.
- Phase d'intégration en conditions réelles validée, avec passage au niveau Junior.
Commerçant de cryptomonnaies P2P
Binance
À distance
Juil. 2022 – Présent
Finance
- Construction d'un profil de commerçant de confiance et croissance du volume de transactions de 150% grâce à un marketing stratégique.
- Développement d'un processus KYC robuste pour les clients P2P.
- Consultations en conformité auprès d'organismes de régulation.
- Support client 24h/24 et 7j/7 dans des environnements financiers en temps réel et sous forte pression.
- Utilisation de systèmes CRM et de stratégies de résolution de litiges pour sécuriser les échanges P2P.
Conseiller service client
We are fiber (Klarna AB)
Tirana, Albanie
Mai 2025 – Sept. 2025
Service client
- Service client multilingue de haute qualité pour les clients de la banque Klarna, par e-mail.
- Support technique et accompagnement des clients dans la résolution de problèmes techniques.
- Retours transmis à la direction à partir des enseignements tirés de l'expérience client.
Fondateur
Full Scope Digital
Djeddah, Arabie saoudite
Janv. 2024 – Janv. 2025
Fondateur
- Fondation et direction d'une agence de marketing digital proposant des solutions sur mesure en SEO, SEA et image de marque.
- Conception et lancement d'un calculateur de devis intuitif pour des estimations immédiates en marketing digital.
- Création d'un espace client centralisé pour gérer campagnes, tâches, fichiers et échanges.
- Intégration de processus semi-automatisés pour l'accueil des clients, les contrats et les paiements.
- Consultations en technologie blockchain auprès des clients.
Administrateur systèmes
PromoHouse
Manama, Bahreïn
Juil. 2023 – Janv. 2024
Infrastructure
- Gestion de l'infrastructure backend et des outils CRM pour les campagnes marketing B2B en cours.
- Gestion d'un SEO technique haute performance pour les clients.
- Automatisation du chat en direct, de la billetterie et des processus de réponse client, améliorant les SLA et l'exécution des campagnes.
Responsable des sites historiques
Kidana Development Company
La Mecque, Arabie saoudite
Avr. 2021 – Nov. 2022
Direction
- Gestion des opérations de sites historiques, axée sur la préservation et l'engagement des visiteurs.
- Supervision des services aux visiteurs et des réservations numériques sur plusieurs sites patrimoniaux.
- Amélioration de l'engagement des visiteurs grâce à la billetterie numérique et à une communication multilingue.
Fondateur
NOMAD
Djeddah, Arabie saoudite
Janv. 2011 – Mai 2019
Fondateur
- Direction des opérations quotidiennes, de la logistique et du support informatique.
- Conception et développement d'une plateforme web complète pour les voyagistes.
- Mise en place de stratégies marketing et de programmes de fidélité augmentant la rétention et la satisfaction.
- Déploiement d'un système CRM complet pour gérer réservations, billetterie et facturation.
- Lancement d'une newsletter mensuelle pour renforcer la fidélisation et l'engagement des clients.
SG
Consultant informatique
SAAD Group
Khobar, Arabie saoudite
Janv. 2010 – Janv. 2011
Stratégie
- Implantation de la présence de l'entreprise et développement de la stratégie de marque et de la gestion de projet.
- Formation complète suivie sur les produits et solutions Avaya.
- Constitution du portefeuille clients de l'entreprise pour la téléphonie IP et les services SIP en entreprise.
SS
Analyste des processus de planification stratégique
Saad Specialist Hospital
Khobar, Arabie saoudite
Janv. 2008 – Janv. 2009
Stratégie
- Appui à la mise en œuvre du système de management stratégique de l'hôpital.
- Facilitation des intégrations logicielles et des tableaux de bord de reporting, renforçant le pilotage opérationnel.
- Gestion du tableau de planification stratégique de l'hôpital.
- Fonction de secrétaire administratif du comité de planification stratégique.
SS
Responsable du service des rendez-vous (centre d'appels)
Saad Specialist Hospital
Al Khobar, Arabie saoudite
Janv. 2007 – Janv. 2008
Direction
- Direction des opérations du centre d'appels centralisé de l'hôpital, gérant la prise de rendez-vous et les demandes des patients.
- Formation et encadrement d'un personnel multilingue, intégration de systèmes CRM et réduction de 30% du taux d'absentéisme aux rendez-vous.
- Réorganisation des protocoles de flux d'appels, améliorant le temps de traitement moyen et la satisfaction des patients.
- Réduction des créneaux de consultation de 30 à 20 minutes pour gagner en efficacité.
AG
Responsable informatique
ART Group s.a.r.l.
Beyrouth, Liban
Janv. 2005 – Déc. 2006
Infrastructure
- Déploiement de systèmes informatiques, de logiciels de caisse et de solutions CRM dans plusieurs points de vente.
- Direction du support technique et amélioration de la disponibilité et des systèmes de suivi des ventes.