Portfolio

Esperienza professionale che spazia dal marketing digitale al fintech, dalle operazioni di call center alla strategia IT.

Fondatore

BZnomad

Durazzo, Albania

Lug 2023 – Presente

Fondatore

Creazione di un brand lifestyle per nomadi digitali, con risorse e servizi dedicati ai professionisti da remoto.

Fondatore

CryptoNomad Ai

Da remoto

Gen 2024 – Presente

Fondatore

Sviluppo di una strategia di trading altamente adattiva per l'automazione delle operazioni.
Implementazione di take-profit e stop-loss dinamici e adattivi basati su ATR e forza del trend, con rischio inferiore al 5% per operazione.
Realizzazione di indicatori ponderati adattivi con punteggio incentivante calibrato tramite machine learning.
Sviluppo di un modulo commerciale in abbonamento per la vendita ai trader dell'accesso a codice protetto.

Amministratore della community araba

Bitcoin Gold

Dubai, Emirati Arabi Uniti

Apr 2018 – Presente

Community

Lancio di bitcoingold.services con una nuova infrastruttura di seed DNS e nodi completi gestiti in modo indipendente, rafforzando la resilienza della rete e la scoperta dei peer.
Creazione della BTG Community Library (library.bitcoingold.services), un hub documentale curato con guide per operatori, corsi di configurazione dei nodi e documentazione infrastrutturale su 5 percorsi.
Promozione della conoscenza e dell'adozione di Bitcoin Gold attraverso incontri della community, conferenze e social media.
Realizzazione di materiali didattici che semplificano i concetti della blockchain per un pubblico non tecnico.
Rappresentanza del progetto ai principali eventi blockchain, aumentando coinvolgimento e fiducia.

Travel manager indipendente

Dreamport

Da remoto

Set 2025 – Presente

Viaggi

Formazione ricevuta su vendita, gestione viaggi, assistenza clienti e trattamento dei lead.
Completato il periodo di affiancamento preliminare con formatori e consulenti senior.
Superata la fase di affiancamento operativo e passaggio al livello Junior.

Merchant di criptovalute P2P

Binance

Da remoto

Lug 2022 – Presente

Finanza

Costruzione di un profilo merchant affidabile e crescita del volume transato del 150% grazie a un marketing strategico.
Sviluppo di un solido processo KYC per i clienti P2P.
Consulenze di compliance per organismi di regolamentazione.
Assistenza clienti 24/7 in contesti finanziari in tempo reale e ad alta pressione.
Impiego di sistemi CRM e strategie di risoluzione delle controversie per scambi P2P sicuri.

Addetto al servizio clienti

We are fiber (Klarna AB)

Tirana, Albania

Mag 2025 – Set 2025

Assistenza clienti

Servizio clienti multilingue di alta qualità via e-mail per i clienti della banca Klarna.
Supporto tecnico e accompagnamento dei clienti nella risoluzione di problemi tecnici.
Feedback al management basato sulle evidenze raccolte dall'esperienza cliente.

Fondatore

Full Scope Digital

Gedda, Arabia Saudita

Gen 2024 – Gen 2025

Fondatore

Fondazione e guida di un'agenzia di marketing digitale con soluzioni su misura di SEO, PPC e branding.
Progettazione e lancio di un calcolatore di preventivi intuitivo per stime immediate di marketing digitale.
Creazione di un hub clienti centralizzato per gestire campagne, attività, file e comunicazioni.
Integrazione di flussi di lavoro semi-automatizzati per onboarding, contratti e pagamenti.
Consulenze sulla tecnologia blockchain per i clienti.

Amministratore di sistema

PromoHouse

Manama, Bahrein

Lug 2023 – Gen 2024

Infrastruttura

Gestione dell'infrastruttura di backend e degli strumenti CRM per le campagne di marketing B2B in corso.
Gestione di attività SEO tecniche ad alte prestazioni per i clienti.
Automazione di chat dal vivo, ticketing e processi di risposta ai clienti, migliorando SLA ed esecuzione delle campagne.

Responsabile dei siti storici

Kidana Development Company

La Mecca, Arabia Saudita

Apr 2021 – Nov 2022

Direzione

Gestione delle operazioni dei siti storici, con focus su conservazione e coinvolgimento dei visitatori.
Supervisione dei servizi ai visitatori e delle prenotazioni digitali su più siti del patrimonio.
Miglioramento del coinvolgimento dei visitatori tramite biglietteria digitale e comunicazione multilingue.

Fondatore

NOMAD

Gedda, Arabia Saudita

Gen 2011 – Mag 2019

Fondatore

Direzione delle attività quotidiane, della logistica e del supporto IT.
Progettazione e sviluppo di una piattaforma web completa per tour operator.
Definizione di strategie di marketing e programmi fedeltà che hanno aumentato retention e soddisfazione.
Implementazione di un sistema CRM completo per gestire prenotazioni, biglietteria e fatturazione.
Avvio di una newsletter mensile per accrescere la fidelizzazione e il coinvolgimento dei clienti.

Consulente IT

SAAD Group

Khobar, Arabia Saudita

Gen 2010 – Gen 2011

Strategia

Avvio della presenza aziendale e sviluppo della strategia di brand e della gestione dei progetti.
Formazione completa ricevuta su prodotti e soluzioni Avaya.
Costruzione del portafoglio clienti aziendale per telefonia IP e servizi SIP enterprise.

Analista dei processi di pianificazione strategica

Saad Specialist Hospital

Khobar, Arabia Saudita

Gen 2008 – Gen 2009

Strategia

Supporto all'implementazione del sistema di gestione strategica dell'ospedale.
Facilitazione delle integrazioni software e delle dashboard di reporting, rafforzando il presidio operativo.
Gestione del prospetto di pianificazione strategica dell'ospedale.
Ruolo di segretario amministrativo del comitato di pianificazione strategica.

Responsabile del Reparto Appuntamenti (call center)

Saad Specialist Hospital

Al Khobar, Arabia Saudita

Gen 2007 – Gen 2008

Direzione

Guida delle attività del call center centralizzato dell'ospedale, con gestione della programmazione dei pazienti e delle richieste.
Formazione e supervisione di personale multilingue, integrazione di sistemi CRM e riduzione del 30% delle mancate presentazioni.
Riorganizzazione dei protocolli di gestione delle chiamate, migliorando il tempo medio di gestione e gli indici di soddisfazione dei pazienti.
Riduzione degli slot di visita medica da 30 a 20 minuti per aumentare l'efficienza.

IT Manager

ART Group s.a.r.l.

Beirut, Libano

Gen 2005 – Dic 2006

Infrastruttura

Distribuzione di sistemi IT, software POS e soluzioni CRM in diversi punti vendita.
Guida del supporto tecnico e miglioramento dell'uptime e dei sistemi di monitoraggio delle vendite.