포트폴리오

디지털 마케팅, 핀테크, 콜센터 운영, IT 전략에 걸친 경력.

창업자

BZnomad

두러스, 알바니아

2023년 7월 – 현재

창업자

원격 근무 전문가를 위한 자료와 서비스를 제공하는 디지털 노마드 라이프스타일 브랜드를 설립했습니다.

창업자

CryptoNomad Ai

원격

2024년 1월 – 현재

창업자

거래 자동화를 위한 고도로 적응적인 트레이딩 전략을 개발했습니다.
ATR과 추세 강도를 기반으로 한 적응형 트레일링 익절·손절을 구현해 거래당 위험을 5% 미만으로 유지했습니다.
머신러닝으로 조정되는 인센티브 점수를 갖춘 적응형 가중 지표를 구축했습니다.
보호된 코드 접근 권한을 트레이더에게 판매하는 구독형 상용 모듈을 개발했습니다.

아랍어 커뮤니티 관리자

Bitcoin Gold

두바이, 아랍에미리트

2018년 4월 – 현재

커뮤니티

새로운 DNS 시드 인프라와 독립 운영 풀노드를 갖춘 bitcoingold.services를 공개해 네트워크 복원력과 피어 탐색을 강화했습니다.
BTG 커뮤니티 라이브러리(library.bitcoingold.services)를 구축했습니다. 운영자 가이드, 노드 설치 강좌, 인프라 문서를 5개 트랙으로 정리한 문서 허브입니다.
커뮤니티 모임, 콘퍼런스, 소셜 미디어를 통해 Bitcoin Gold의 인지도와 도입을 확산했습니다.
비전문가도 이해할 수 있도록 블록체인 개념을 쉽게 풀어낸 교육 자료를 제작했습니다.
주요 블록체인 행사에서 프로젝트를 대표해 참여도와 신뢰를 높였습니다.

독립 여행 매니저

Dreamport

원격

2025년 9월 – 현재

여행

영업, 여행 관리, 고객 지원, 리드 응대에 관한 교육을 이수했습니다.
선임 트레이너와 자문의 지도 아래 사전 실무 교육을 마쳤습니다.
실전 실무 교육 단계를 통과해 주니어 단계로 승급했습니다.

P2P 암호화폐 머천트

Binance

원격

2022년 7월 – 현재

금융

신뢰도 높은 머천트 프로필을 구축하고 전략적 마케팅으로 거래량을 150% 늘렸습니다.
P2P 고객을 위한 견고한 KYC 절차를 마련했습니다.
규제 기관을 대상으로 컴플라이언스 자문을 제공했습니다.
실시간으로 움직이는 고압 금융 환경에서 연중무휴 고객 지원을 제공했습니다.
안전한 P2P 거래를 위해 CRM 시스템과 분쟁 해결 전략을 활용했습니다.

고객 서비스 담당자

We are fiber (Klarna AB)

티라나, 알바니아

2025년 5월 – 2025년 9월

고객 서비스

Klarna 은행 고객에게 이메일로 최고 수준의 다국어 고객 서비스를 제공했습니다.
기술 지원을 제공하고 고객이 기술적 문제를 해결하도록 안내했습니다.
고객 경험에서 얻은 인사이트를 바탕으로 경영진에 피드백을 전달했습니다.

창업자

Full Scope Digital

제다, 사우디아라비아

2024년 1월 – 2025년 1월

창업자

맞춤형 SEO, 검색 광고, 브랜딩 솔루션을 제공하는 디지털 마케팅 에이전시를 설립하고 이끌었습니다.
디지털 마케팅 견적을 즉시 산출하는 직관적인 견적 계산기를 설계해 출시했습니다.
캠페인, 업무, 파일, 커뮤니케이션을 관리하는 통합 고객 허브를 구축했습니다.
고객 온보딩, 계약, 결제를 위한 반자동 업무 흐름을 통합했습니다.
고객에게 블록체인 기술 컨설팅을 제공했습니다.

시스템 관리자

PromoHouse

마나마, 바레인

2023년 7월 – 2024년 1월

인프라

진행 중인 B2B 마케팅 캠페인을 위한 백엔드 인프라와 CRM 도구를 운영했습니다.
고객을 위한 고성능 테크니컬 SEO를 담당했습니다.
실시간 채팅, 티켓 관리, 고객 응대 절차를 자동화해 SLA와 캠페인 실행을 개선했습니다.

역사 유적지 관리자

Kidana Development Company

메카, 사우디아라비아

2021년 4월 – 2022년 11월

경영

보존과 방문객 경험에 중점을 두고 역사 유적지 운영을 관리했습니다.
여러 문화유산 유적지에서 방문객 서비스와 온라인 예약 업무를 감독했습니다.
디지털 발권과 다국어 응대를 통해 방문객 경험을 개선했습니다.

창업자

NOMAD

제다, 사우디아라비아

2011년 1월 – 2019년 5월

창업자

일상 운영, 물류, IT 지원을 총괄했습니다.
여행사를 위한 종합 웹 플랫폼을 설계하고 개발했습니다.
고객 유지율과 만족도를 높이는 마케팅 전략과 멤버십 프로그램을 마련했습니다.
예약, 발권, 청구를 관리하는 통합 CRM 시스템을 도입했습니다.
고객 유지와 참여를 높이기 위해 월간 뉴스레터를 시작했습니다.

IT 컨설턴트

SAAD Group

알코바르, 사우디아라비아

2010년 1월 – 2011년 1월

전략

회사의 사업 기반을 마련하고 브랜드 전략과 프로젝트 관리 체계를 세웠습니다.
Avaya 제품과 솔루션에 관한 종합 교육을 이수했습니다.
기업용 IP 텔레포니 및 SIP 서비스 고객 기반을 구축했습니다.

전략 기획 프로세스 분석가

Saad Specialist Hospital

알코바르, 사우디아라비아

2008년 1월 – 2009년 1월

전략

병원 전략 경영 시스템 도입을 지원했습니다.
소프트웨어 연동과 리포팅 대시보드 구축을 지원해 운영 관리 역량을 강화했습니다.
병원 전략 기획 워크시트를 관리했습니다.
전략 기획 위원회의 행정 간사를 맡았습니다.

예약부서 관리자 (콜센터)

Saad Specialist Hospital

알코바르, 사우디아라비아

2007년 1월 – 2008년 1월

경영

환자 예약과 문의를 담당하는 병원 통합 콜센터의 운영을 이끌었습니다.
다국어 직원을 교육·관리하고 CRM 시스템을 통합했으며 예약 불이행률을 30% 낮췄습니다.
통화 흐름 절차를 재정비해 평균 처리 시간과 환자 만족도 점수를 개선했습니다.
효율을 높이기 위해 진료 예약 시간을 30분에서 20분으로 줄였습니다.

IT 매니저

ART Group s.a.r.l.

베이루트, 레바논

2005년 1월 – 2006년 12월

인프라

여러 소매 지점에 IT 시스템, POS 소프트웨어, CRM 솔루션을 도입했습니다.
기술 지원을 이끌고 가동률과 매출 추적 시스템을 개선했습니다.