Портфолио
Профессиональный опыт в цифровом маркетинге, финтехе, работе колл-центров и ИТ-стратегии.
Основатель
BZnomad
Дуррес, Албания
Июль 2023 – наст. время
Основатель
- Создал лайфстайл-бренд для цифровых кочевников с ресурсами и сервисами для специалистов на удалённой работе.
Основатель
CryptoNomad Ai
Удалённо
Янв. 2024 – наст. время
Основатель
- Разработал высокоадаптивную торговую стратегию для автоматизации сделок.
- Внедрил адаптивные скользящие тейк-профит и стоп-лосс на основе ATR и силы тренда с риском менее 5% на сделку.
- Построил адаптивные взвешенные индикаторы с системой поощрительных оценок, настраиваемой машинным обучением.
- Разработал коммерческий модуль по подписке для продажи трейдерам доступа к защищённому коду.
Администратор арабоязычного сообщества
Bitcoin Gold
Дубай, Объединённые Арабские Эмираты
Апр. 2018 – наст. время
Сообщество
- Запустил bitcoingold.services с новой инфраструктурой DNS-сидов и независимо управляемыми полными узлами, укрепив устойчивость сети и обнаружение пиров.
- Создал BTG Community Library (library.bitcoingold.services) — структурированный центр документации с руководствами для операторов, курсами по настройке узлов и документацией по инфраструктуре в 5 направлениях.
- Повышал узнаваемость и распространение Bitcoin Gold через встречи сообщества, конференции и социальные сети.
- Разработал учебные материалы, объясняющие концепции блокчейна неподготовленной аудитории.
- Представлял проект на крупных блокчейн-мероприятиях, повышая вовлечённость и доверие.
Независимый менеджер по туризму
Dreamport
Удалённо
Сент. 2025 – наст. время
Путешествия
- Прошёл обучение по продажам, организации поездок, поддержке клиентов и работе с заявками.
- Завершил предварительную стажировку под руководством старших тренеров и консультантов.
- Прошёл стажировку в реальных условиях и перешёл на уровень Junior.
P2P-торговец криптовалютой
Binance
Удалённо
Июль 2022 – наст. время
Финансы
- Создал профиль надёжного продавца и увеличил объём операций на 150% за счёт продуманного маркетинга.
- Разработал надёжный процесс KYC для клиентов P2P.
- Проводил консультации по соответствию требованиям для регулирующих органов.
- Обеспечивал круглосуточную поддержку клиентов в напряжённой финансовой среде реального времени.
- Использовал CRM-системы и стратегии урегулирования споров для безопасных P2P-сделок.
Специалист службы поддержки клиентов
We are fiber (Klarna AB)
Тирана, Албания
Май 2025 – сент. 2025
Клиентский сервис
- Оказывал многоязычную поддержку высшего качества клиентам банка Klarna по электронной почте.
- Обеспечивал техническую поддержку и сопровождал клиентов при решении технических проблем.
- Передавал руководству обратную связь на основе наблюдений за клиентским опытом.
Основатель
Full Scope Digital
Джидда, Саудовская Аравия
Янв. 2024 – янв. 2025
Основатель
- Основал и возглавил агентство цифрового маркетинга с индивидуальными решениями в области SEO, контекстной рекламы и брендинга.
- Спроектировал и запустил удобный калькулятор коммерческих предложений для мгновенной оценки услуг цифрового маркетинга.
- Создал единый клиентский портал для управления кампаниями, задачами, файлами и коммуникацией.
- Внедрил полуавтоматизированные процессы подключения клиентов, оформления договоров и платежей.
- Консультировал клиентов по технологиям блокчейна.
Системный администратор
PromoHouse
Манама, Бахрейн
Июль 2023 – янв. 2024
Инфраструктура
- Управлял серверной инфраструктурой и CRM-инструментами для текущих B2B-кампаний.
- Руководил высокоэффективным техническим SEO для клиентов.
- Автоматизировал онлайн-чат, тикет-систему и процессы ответа клиентам, улучшив соблюдение SLA и реализацию кампаний.
Управляющий историческими объектами
Kidana Development Company
Мекка, Саудовская Аравия
Апр. 2021 – нояб. 2022
Управление
- Руководил работой исторических объектов с упором на сохранение наследия и вовлечение посетителей.
- Курировал обслуживание посетителей и электронное бронирование на нескольких объектах наследия.
- Повысил вовлечённость посетителей за счёт электронных билетов и многоязычного обслуживания.
Основатель
NOMAD
Джидда, Саудовская Аравия
Янв. 2011 – май 2019
Основатель
- Руководил повседневными операциями, логистикой и ИТ-поддержкой.
- Спроектировал и разработал комплексную веб-платформу для туроператоров.
- Выстроил маркетинговые стратегии и программы лояльности, повысившие удержание и удовлетворённость клиентов.
- Внедрил комплексную CRM-систему для управления бронированием, билетами и выставлением счетов.
- Запустил ежемесячную рассылку для повышения удержания и вовлечённости клиентов.
SG
ИТ-консультант
SAAD Group
Эль-Хубар, Саудовская Аравия
Янв. 2010 – янв. 2011
Стратегия
- Сформировал присутствие компании на рынке, разработал стратегию бренда и систему управления проектами.
- Прошёл всестороннее обучение по продуктам и решениям Avaya.
- Сформировал клиентскую базу компании в сфере корпоративной IP-телефонии и услуг SIP.
SS
Аналитик процессов стратегического планирования
Saad Specialist Hospital
Эль-Хубар, Саудовская Аравия
Янв. 2008 – янв. 2009
Стратегия
- Поддерживал внедрение системы стратегического управления больницей.
- Содействовал интеграции программного обеспечения и созданию отчётных панелей, усилив операционный контроль.
- Вёл рабочий план стратегического развития больницы.
- Исполнял обязанности административного секретаря комитета по стратегическому планированию.
SS
Руководитель отдела записи на приём (колл-центр)
Saad Specialist Hospital
Эль-Хубар, Саудовская Аравия
Янв. 2007 – янв. 2008
Управление
- Руководил работой централизованного колл-центра больницы, отвечающего за запись пациентов и обработку обращений.
- Обучал многоязычный персонал и руководил им, интегрировал CRM-системы и сократил долю неявок на 30%.
- Перестроил схемы маршрутизации звонков, улучшив среднее время обработки и показатели удовлетворённости пациентов.
- Сократил длительность приёма у врача с 30 до 20 минут для повышения эффективности.
AG
ИТ-менеджер
ART Group s.a.r.l.
Бейрут, Ливан
Янв. 2005 – дек. 2006
Инфраструктура
- Развернул ИТ-системы, кассовое программное обеспечение и CRM-решения в нескольких розничных филиалах.
- Руководил технической поддержкой, повысил отказоустойчивость и улучшил системы учёта продаж.