Portföy
Dijital pazarlama, fintek, çağrı merkezi operasyonları ve BT stratejisini kapsayan profesyonel deneyim.
Kurucu
BZnomad
Durrës, Arnavutluk
Tem 2023 – Günümüz
Kurucu
- Uzaktan çalışan profesyonellere kaynak ve hizmet sunan, dijital göçebelere yönelik bir yaşam tarzı markası kurdu.
Kurucu
CryptoNomad Ai
Uzaktan
Oca 2024 – Günümüz
Kurucu
- İşlem otomasyonu için son derece uyarlanabilir bir alım satım stratejisi geliştirdi.
- ATR ve trend gücüne dayalı, işlem başına %5'ten az riskle çalışan uyarlanabilir takip eden kâr al ve zarar durdur mekanizmaları uyguladı.
- Makine öğrenmesiyle ayarlanan teşvik puanlamasına sahip uyarlanabilir ağırlıklı göstergeler geliştirdi.
- Yatırımcılara korumalı kod erişimi satmak için abonelik tabanlı ticari bir modül geliştirdi.
Arapça Topluluk Yöneticisi
Bitcoin Gold
Dubai, Birleşik Arap Emirlikleri
Nis 2018 – Günümüz
Topluluk
- bitcoingold.services sitesini yeni DNS tohum altyapısı ve bağımsız işletilen tam düğümlerle yayına aldı; ağın dayanıklılığını ve eş keşfini güçlendirdi.
- BTG Topluluk Kütüphanesi'ni (library.bitcoingold.services) oluşturdu — operatör kılavuzları, düğüm kurulum eğitimleri ve altyapı belgelerini 5 başlık altında toplayan özenle derlenmiş bir belge merkezi.
- Topluluk buluşmaları, konferanslar ve sosyal medya aracılığıyla Bitcoin Gold'un bilinirliğini ve benimsenmesini artırdı.
- Blokzincir kavramlarını teknik olmayan kitleler için sadeleştiren eğitim materyalleri hazırladı.
- Projeyi büyük blokzincir etkinliklerinde temsil ederek katılımı ve güveni yükseltti.
Bağımsız Seyahat Yöneticisi
Dreamport
Uzaktan
Eyl 2025 – Günümüz
Seyahat
- Satış, seyahat yönetimi, müşteri desteği ve potansiyel müşteri yönetimi konularında eğitim aldı.
- Kıdemli eğitmen ve danışmanlar eşliğinde ön uyum sürecini tamamladı.
- Canlı uyum aşamasını geçerek Junior seviyesine yükseldi.
P2P Kripto Para Satıcısı
Binance
Uzaktan
Tem 2022 – Günümüz
Finans
- Güvenilir bir satıcı profili oluşturdu ve stratejik pazarlamayla işlem hacmini %150 artırdı.
- P2P müşteriler için sağlam bir KYC süreci geliştirdi.
- Düzenleyici kurumlara uyum danışmanlığı verdi.
- Yüksek baskılı, gerçek zamanlı finansal ortamlarda 7/24 müşteri desteği sağladı.
- Güvenli P2P işlemler için CRM sistemleri ve anlaşmazlık çözüm stratejileri kullandı.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
We are fiber (Klarna AB)
Tiran, Arnavutluk
May 2025 – Eyl 2025
Müşteri hizmetleri
- Klarna banka müşterilerine e-posta üzerinden en üst düzeyde çok dilli müşteri hizmeti sundu.
- Teknik destek verdi ve müşterilere teknik sorunların çözümünde rehberlik etti.
- Müşteri deneyiminden elde edilen içgörülere dayanarak üst yönetime geri bildirim sağladı.
Kurucu
Full Scope Digital
Cidde, Suudi Arabistan
Oca 2024 – Oca 2025
Kurucu
- Özel SEO, PPC ve marka çözümleri sunan bir dijital pazarlama ajansı kurdu ve yönetti.
- Anında dijital pazarlama tahminleri için kullanımı kolay bir teklif hesaplayıcısı tasarlayıp yayına aldı.
- Kampanya, görev, dosya ve iletişimi yönetmek için merkezi bir müşteri portalı kurdu.
- Müşteri kabulü, sözleşmeler ve ödemeler için yarı otomatik iş akışları entegre etti.
- Müşterilere blokzincir teknolojisi danışmanlığı verdi.
Sistem Yöneticisi
PromoHouse
Manama, Bahreyn
Tem 2023 – Oca 2024
Altyapı
- Devam eden B2B pazarlama kampanyaları için arka uç altyapısını ve CRM araçlarını yönetti.
- Müşteriler için yüksek performanslı teknik SEO çalışmalarını yürüttü.
- Canlı sohbet, talep yönetimi ve müşteri yanıt süreçlerini otomatikleştirerek hizmet seviyelerini ve kampanya teslimatını iyileştirdi.
Tarihi Alanlar Müdürü
Kidana Development Company
Mekke, Suudi Arabistan
Nis 2021 – Kas 2022
Yönetim
- Koruma ve ziyaretçi etkileşimine odaklanarak tarihi alanların operasyonlarını yönetti.
- Birden fazla miras alanında ziyaretçi hizmetlerini ve dijital rezervasyon işlemlerini denetledi.
- Dijital biletleme ve çok dilli iletişim yoluyla ziyaretçi etkileşimini iyileştirdi.
Kurucu
NOMAD
Cidde, Suudi Arabistan
Oca 2011 – May 2019
Kurucu
- Günlük operasyonları, lojistiği ve BT desteğini yönetti.
- Tur operatörleri için kapsamlı bir web platformu tasarlayıp geliştirdi.
- Müşteri bağlılığını ve memnuniyetini artıran pazarlama stratejileri ve sadakat programları oluşturdu.
- Rezervasyon, biletleme ve faturalandırmayı yönetmek için kapsamlı bir CRM sistemi kurdu.
- Müşteri bağlılığını ve etkileşimini artırmak için aylık bir bülten başlattı.
SG
BT Danışmanı
SAAD Group
Khobar, Suudi Arabistan
Oca 2010 – Oca 2011
Strateji
- Şirketin pazardaki varlığını oluşturdu; marka stratejisi ve proje yönetimini geliştirdi.
- Avaya ürün ve çözümleri üzerine kapsamlı eğitim aldı.
- Kurumsal IP telefon ve SIP hizmetleri için şirketin müşteri portföyünü oluşturdu.
SS
Stratejik Planlama Süreç Analisti
Saad Specialist Hospital
Khobar, Suudi Arabistan
Oca 2008 – Oca 2009
Strateji
- Hastane Stratejik Yönetim Sistemi'nin hayata geçirilmesine destek verdi.
- Yazılım entegrasyonlarını ve raporlama panolarını kolaylaştırarak operasyonel denetimi güçlendirdi.
- Hastanenin stratejik planlama çalışma tablosunu yönetti.
- Stratejik planlama komitesinin idari sekreteri olarak görev yaptı.
SS
Randevu Departmanı Müdürü (Çağrı Merkezi)
Saad Specialist Hospital
El Khobar, Suudi Arabistan
Oca 2007 – Oca 2008
Yönetim
- Hasta randevularını ve talepleri yöneten merkezi hastane çağrı merkezinin operasyonlarını yönetti.
- Çok dilli personeli eğitip denetledi, CRM sistemlerini entegre etti ve randevuya gelmeme oranını %30 azalttı.
- Çağrı akış protokollerini yeniden düzenleyerek ortalama işlem süresini ve hasta memnuniyeti puanlarını iyileştirdi.
- Verimliliği artırmak için doktor randevu sürelerini 30 dakikadan 20 dakikaya indirdi.
AG
BT Müdürü
ART Group s.a.r.l.
Beyrut, Lübnan
Oca 2005 – Ara 2006
Altyapı
- Birden fazla perakende şubesinde BT sistemleri, satış noktası yazılımı ve CRM çözümleri devreye aldı.
- Teknik desteği yönetti; çalışma sürekliliğini ve satış takip sistemlerini iyileştirdi.