作品
横跨数字营销、金融科技、呼叫中心运营与 IT 战略的职业经历。
创始人
BZnomad
阿尔巴尼亚 都拉斯
2023年7月 – 至今
创始人
- 创立面向数字游民的生活方式品牌，为远程工作者提供资源与服务。
创始人
CryptoNomad Ai
远程
2024年1月 – 至今
创始人
- 开发高度自适应的交易策略，实现交易自动化。
- 基于 ATR 与趋势强度实现自适应移动止盈与止损，单笔交易风险控制在 5% 以内。
- 构建自适应加权指标，并通过机器学习调整激励评分。
- 开发订阅制商业模块，向交易者出售受保护代码的访问权限。
阿拉伯语社区管理员
Bitcoin Gold
阿联酋 迪拜
2018年4月 – 至今
社区
- 上线 bitcoingold.services，配备全新的 DNS 种子基础设施与独立运行的全节点，增强了网络韧性与节点发现能力。
- 创建 BTG 社区文库（library.bitcoingold.services）——一个精心编排的文档中心，涵盖运营者指南、节点部署课程与基础设施文档，共分 5 条主线。
- 通过社区聚会、行业会议与社交媒体推动 Bitcoin Gold 的认知与采用。
- 编写教学材料，将区块链概念转化为非技术读者也能理解的内容。
- 代表项目出席重要区块链活动，提升参与度与信任度。
独立旅行经理
Dreamport
远程
2025年9月 – 至今
旅行
- 接受销售、旅行管理、客户支持与潜在客户跟进方面的培训。
- 在资深培训师与顾问指导下完成上线前实训。
- 通过实战实训阶段，晋升至初级岗位。
P2P 加密货币商户
Binance
远程
2022年7月 – 至今
金融
- 建立可信的商户信誉，并通过策略性推广将交易额提升 150%。
- 为 P2P 客户设计了严密的 KYC 流程。
- 为监管机构提供合规咨询。
- 在高压的实时金融环境中提供 7×24 小时客户支持。
- 运用 CRM 系统与争议解决策略，保障 P2P 交易安全。
客户服务专员
We are fiber (Klarna AB)
阿尔巴尼亚 地拉那
2025年5月 – 2025年9月
客户服务
- 通过邮件为 Klarna 银行客户提供高品质的多语言客户服务。
- 提供技术支持，指导客户解决技术问题。
- 基于客户体验洞察向管理层反馈建议。
创始人
Full Scope Digital
沙特阿拉伯 吉达
2024年1月 – 2025年1月
创始人
- 创办并领导一家数字营销机构，提供定制化的 SEO、付费推广与品牌方案。
- 设计并上线简洁易用的报价计算器，可即时估算数字营销费用。
- 搭建集中式客户中心，统一管理活动、任务、文件与沟通。
- 整合半自动化流程，覆盖客户接入、合同与付款环节。
- 为客户提供区块链技术咨询。
系统管理员
PromoHouse
巴林 麦纳麦
2023年7月 – 2024年1月
基础设施
- 负责进行中的 B2B 营销活动的后端基础设施与 CRM 工具运维。
- 为客户提供高水准的技术 SEO 管理。
- 将在线客服、工单与客户响应流程自动化，改善服务水平协议达成率与活动交付。
历史遗址经理
Kidana Development Company
沙特阿拉伯 麦加
2021年4月 – 2022年11月
管理
- 管理历史遗址运营，重点关注遗产保护与访客体验。
- 统筹多个遗产地的访客服务与线上预约业务。
- 通过电子票务与多语言服务提升访客体验。
创始人
NOMAD
沙特阿拉伯 吉达
2011年1月 – 2019年5月
创始人
- 统筹日常运营、物流与 IT 支持。
- 为旅行社设计并开发了一套完整的网络平台。
- 制定营销策略与会员计划，提升了客户留存率与满意度。
- 部署完整的 CRM 系统，统一管理预订、票务与账务。
- 创办月度通讯，提升客户留存与互动。
SG
IT 顾问
SAAD Group
沙特阿拉伯 胡拜尔
2010年1月 – 2011年1月
战略
- 确立公司市场定位，制定品牌策略与项目管理体系。
- 接受 Avaya 产品与解决方案的系统培训。
- 为企业级 IP 电话与 SIP 服务建立公司客户群。
SS
战略规划流程分析师
Saad Specialist Hospital
沙特阿拉伯 胡拜尔
2008年1月 – 2009年1月
战略
- 协助推进医院战略管理系统的落地实施。
- 推动软件集成与报表看板建设，强化运营管控。
- 负责医院战略规划工作表的维护。
- 担任战略规划委员会行政秘书。
SS
预约部门经理（呼叫中心）
Saad Specialist Hospital
沙特阿拉伯 胡拜尔
2007年1月 – 2008年1月
管理
- 领导医院集中式呼叫中心的运营，负责患者预约与咨询受理。
- 培训并管理多语言员工，整合 CRM 系统，将爽约率降低 30%。
- 重整来电流转规范，改善平均处理时长与患者满意度评分。
- 将医生问诊时段由 30 分钟压缩至 20 分钟，提升效率。
AG
IT 经理
ART Group s.a.r.l.
黎巴嫩 贝鲁特
2005年1月 – 2006年12月
基础设施
- 在多家零售门店部署 IT 系统、POS 软件与 CRM 解决方案。
- 主导技术支持工作，提升系统可用性与销售追踪能力。