الأعمال
خبرة مهنية تمتد عبر التسويق الرقمي والتقنية المالية وعمليات مراكز الاتصال واستراتيجية تقنية المعلومات.
مؤسس
BZnomad
دُرّس، ألبانيا
يوليو 2023 – حتى الآن
مؤسس
- أسّس علامة تجارية معنية بأسلوب الحياة للرحّالة الرقميين، تقدّم موارد وخدمات للمحترفين العاملين عن بُعد.
مؤسس
CryptoNomad Ai
عن بُعد
يناير 2024 – حتى الآن
مؤسس
- طوّر استراتيجية تداول عالية التكيّف لأتمتة الصفقات.
- نفّذ وقف خسارة وجني أرباح متحرّكين ومتكيّفين اعتمادًا على مؤشر ATR وقوة الاتجاه، بمخاطرة أقل من 5% لكل صفقة.
- بنى مؤشرات مرجّحة متكيّفة مع نظام تقييم تحفيزي يُضبط عبر التعلّم الآلي.
- طوّر وحدة تجارية قائمة على الاشتراك لبيع صلاحية الوصول إلى شيفرة محمية للمتداولين.
مشرف المجتمع العربي
Bitcoin Gold
دبي، الإمارات العربية المتحدة
أبريل 2018 – حتى الآن
المجتمع
- أطلق موقع bitcoingold.services ببنية تحتية جديدة لبذور DNS وعُقد كاملة تُدار بشكل مستقل، ما عزّز مرونة الشبكة واكتشاف الأقران.
- أنشأ مكتبة مجتمع BTG (library.bitcoingold.services) — مركز توثيق منسّق يضم أدلة المشغّلين ودورات إعداد العُقد وتوثيق البنية التحتية عبر 5 مسارات.
- عزّز الوعي بعملة Bitcoin Gold وتبنّيها عبر لقاءات المجتمع والمؤتمرات ووسائل التواصل الاجتماعي.
- أعدّ مواد تعليمية تبسّط مفاهيم البلوك تشين لغير المتخصصين.
- مثّل المشروع في أبرز فعاليات البلوك تشين، ما رفع مستوى التفاعل والثقة.
مدير سفر مستقل
Dreamport
عن بُعد
سبتمبر 2025 – حتى الآن
السفر
- تلقّى تدريبًا في المبيعات وإدارة السفر ودعم العملاء ومعالجة العملاء المحتملين.
- أتمّ مرحلة التدريب التمهيدي مع كبار المدرّبين والمستشارين.
- اجتاز مرحلة التدريب المباشر وانتقل إلى المستوى المبتدئ.
تاجر عملات رقمية P2P
Binance
عن بُعد
يوليو 2022 – حتى الآن
التمويل
- بنى ملف تاجر موثوق وزاد حجم المعاملات بنسبة 150% عبر تسويق استراتيجي.
- طوّر عملية متينة لاعرف عميلك (KYC) لعملاء P2P.
- قدّم استشارات امتثال للجهات التنظيمية.
- قدّم دعمًا للعملاء على مدار الساعة في بيئات مالية فورية عالية الضغط.
- استخدم أنظمة إدارة علاقات العملاء واستراتيجيات حلّ النزاعات لتأمين صفقات P2P.
ممثل خدمة عملاء
We are fiber (Klarna AB)
تيرانا، ألبانيا
مايو 2025 – سبتمبر 2025
خدمة العملاء
- قدّم خدمة عملاء متعددة اللغات بأعلى جودة لعملاء بنك Klarna عبر البريد الإلكتروني.
- قدّم دعمًا تقنيًا وأرشد العملاء خلال المشكلات التقنية.
- قدّم ملاحظات للإدارة العليا استنادًا إلى رؤى تجربة العملاء.
مؤسس
Full Scope Digital
جدة، المملكة العربية السعودية
يناير 2024 – يناير 2025
مؤسس
- أسّس وقاد وكالة تسويق رقمي تقدّم حلولًا مخصّصة في تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة والعلامة التجارية.
- صمّم وأطلق حاسبة عروض أسعار سهلة الاستخدام لتقديرات فورية للتسويق الرقمي.
- بنى مركزًا موحّدًا للعملاء لإدارة الحملات والمهام والملفات والتواصل.
- دمج سير عمل شبه مؤتمت لإجراءات الانضمام والعقود والمدفوعات.
- قدّم استشارات في تقنية البلوك تشين للعملاء.
مسؤول أنظمة
PromoHouse
المنامة، البحرين
يوليو 2023 – يناير 2024
البنية التحتية
- أدار البنية التحتية الخلفية وأدوات إدارة علاقات العملاء لحملات تسويق B2B الجارية.
- أدار تحسين محركات البحث التقني عالي الأداء للعملاء.
- أتمت المحادثة المباشرة وأنظمة التذاكر وعمليات الرد على العملاء، ما حسّن اتفاقيات مستوى الخدمة وتنفيذ الحملات.
مدير المواقع التاريخية
Kidana Development Company
مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
أبريل 2021 – نوفمبر 2022
الإدارة
- أدار عمليات المواقع التاريخية مع التركيز على الحفاظ عليها وإشراك الزوار.
- أشرف على خدمات الزوار وعمليات الحجز الرقمي عبر عدة مواقع تراثية.
- حقّق تحسينات في تفاعل الزوار عبر التذاكر الرقمية والتواصل متعدد اللغات.
مؤسس
NOMAD
جدة، المملكة العربية السعودية
يناير 2011 – مايو 2019
مؤسس
- أدار العمليات اليومية والخدمات اللوجستية والدعم التقني.
- صمّم وطوّر منصة ويب متكاملة لمنظّمي الرحلات.
- وضع استراتيجيات تسويقية وبرامج ولاء رفعت معدلات الاحتفاظ والرضا.
- نفّذ نظامًا متكاملًا لإدارة علاقات العملاء لإدارة الحجوزات والتذاكر والفوترة.
- أطلق نشرة إخبارية شهرية لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وتفاعلهم.
SG
استشاري تقنية معلومات
SAAD Group
الخبر، المملكة العربية السعودية
يناير 2010 – يناير 2011
الاستراتيجية
- أرسى حضور الشركة وطوّر استراتيجية العلامة التجارية وإدارة المشاريع.
- تلقّى تدريبًا شاملًا على منتجات وحلول Avaya.
- بنى قاعدة عملاء الشركة لخدمات الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت وخدمات SIP للمؤسسات.
SS
محلل عمليات التخطيط الاستراتيجي
Saad Specialist Hospital
الخبر، المملكة العربية السعودية
يناير 2008 – يناير 2009
الاستراتيجية
- دعم تطبيق نظام الإدارة الاستراتيجية للمستشفى.
- يسّر عمليات دمج البرمجيات ولوحات التقارير، ما عزّز الإشراف التشغيلي.
- أدار جدول التخطيط الاستراتيجي للمستشفى.
- عمل أمينًا إداريًا للجنة التخطيط الاستراتيجي.
SS
مدير قسم المواعيد (مركز الاتصال)
Saad Specialist Hospital
الخبر، المملكة العربية السعودية
يناير 2007 – يناير 2008
الإدارة
- قاد عمليات مركز الاتصال المركزي بالمستشفى لإدارة جدولة المرضى والاستفسارات.
- درّب وأشرف على موظفين متعددي اللغات، ودمج أنظمة إدارة علاقات العملاء، وخفّض معدلات التخلّف عن المواعيد بنسبة 30%.
- أعاد تنظيم بروتوكولات تدفق المكالمات، ما حسّن متوسط زمن المعالجة ودرجات رضا المرضى.
- خفّض مدة موعد الطبيب من 30 إلى 20 دقيقة لرفع الكفاءة.
AG
مدير تقنية المعلومات
ART Group s.a.r.l.
بيروت، لبنان
يناير 2005 – ديسمبر 2006
البنية التحتية
- طرح أنظمة تقنية المعلومات وبرمجيات نقاط البيع وحلول إدارة علاقات العملاء عبر عدة فروع للبيع بالتجزئة.
- قاد الدعم التقني وحسّن أنظمة زمن التشغيل وتتبّع المبيعات.