実績
デジタルマーケティング、フィンテック、コールセンター運営、IT戦略にわたる職務経験。
創業者
BZnomad
ドゥラス（アルバニア）
2023年7月 – 現在
創業者
- リモートで働く専門職向けの情報とサービスを提供する、デジタルノマド向けライフスタイルブランドを立ち上げ。
創業者
CryptoNomad Ai
リモート
2024年1月 – 現在
創業者
- 取引自動化のための高い適応性を備えたトレーディング戦略を開発。
- ATRとトレンドの強さに基づく適応型トレーリング利確・損切りを実装し、1取引あたりのリスクを5%未満に抑制。
- 機械学習で調整されるインセンティブスコアを備えた適応型加重インジケーターを構築。
- 保護されたコードへのアクセス権をトレーダーに販売する、サブスクリプション型の商用モジュールを開発。
アラビア語コミュニティ管理者
Bitcoin Gold
ドバイ（アラブ首長国連邦）
2018年4月 – 現在
コミュニティ
- 新しいDNSシード基盤と独立運用のフルノードを備えたbitcoingold.servicesを公開し、ネットワークの耐障害性とピア探索を強化。
- BTGコミュニティライブラリ（library.bitcoingold.services）を開設。運用者向けガイド、ノード構築講座、インフラ文書を5つの領域に整理したドキュメントハブ。
- コミュニティの集まり、カンファレンス、ソーシャルメディアを通じてBitcoin Goldの認知と普及を推進。
- ブロックチェーンの概念を非技術者向けにかみ砕いた教育資料を作成。
- 主要なブロックチェーンイベントでプロジェクトを代表し、関与と信頼を高めた。
独立トラベルマネージャー
Dreamport
リモート
2025年9月 – 現在
トラベル
- 営業、旅行手配、顧客サポート、リード対応に関する研修を受講。
- シニアトレーナーおよびアドバイザーのもとで実務前研修を修了。
- 実地研修フェーズを通過し、ジュニアフェーズへ昇格。
P2P暗号資産マーチャント
Binance
リモート
2022年7月 – 現在
ファイナンス
- 信頼性の高いマーチャントプロフィールを構築し、戦略的なマーケティングにより取引高を150%拡大。
- P2P顧客向けの堅牢なKYCプロセスを整備。
- 規制当局に対してコンプライアンスに関する助言を提供。
- 高負荷かつリアルタイムの金融環境で24時間365日の顧客サポートを提供。
- 安全なP2P取引のため、CRMシステムと紛争解決の手法を活用。
カスタマーサービス担当
We are fiber (Klarna AB)
ティラナ（アルバニア）
2025年5月 – 2025年9月
カスタマーサービス
- Klarna銀行の顧客に対し、メールで最高品質の多言語カスタマーサービスを提供。
- 技術サポートを提供し、顧客の技術的な問題解決を支援。
- 顧客体験から得た知見をもとに、経営層へフィードバックを提供。
創業者
Full Scope Digital
ジッダ（サウジアラビア）
2024年1月 – 2025年1月
創業者
- SEO、リスティング広告、ブランディングのオーダーメイド施策を提供するデジタルマーケティング会社を創業し、経営。
- デジタルマーケティング費用を即座に試算できる、使いやすい見積もり計算ツールを設計・公開。
- キャンペーン、タスク、ファイル、コミュニケーションを一元管理するクライアントハブを構築。
- 顧客登録、契約、決済のための半自動ワークフローを統合。
- 顧客にブロックチェーン技術のコンサルティングを提供。
システム管理者
PromoHouse
マナーマ（バーレーン）
2023年7月 – 2024年1月
インフラ
- 進行中のBtoBマーケティング施策向けに、バックエンド基盤とCRMツールを運用管理。
- 顧客向けに高水準のテクニカルSEOを推進。
- ライブチャット、チケット管理、顧客対応プロセスを自動化し、SLAとキャンペーン実行を改善。
史跡マネージャー
Kidana Development Company
マッカ（サウジアラビア）
2021年4月 – 2022年11月
マネジメント
- 保全と来訪者体験に重点を置き、史跡の運営を統括。
- 複数の文化遺産施設で、来訪者サービスとオンライン予約業務を監督。
- 電子チケットと多言語対応により、来訪者の満足度を向上。
創業者
NOMAD
ジッダ（サウジアラビア）
2011年1月 – 2019年5月
創業者
- 日々の運営、物流、IT支援を統括。
- ツアーオペレーター向けの総合ウェブプラットフォームを設計・開発。
- 顧客定着率と満足度を高めるマーケティング戦略とロイヤルティプログラムを構築。
- 予約、発券、請求を管理する統合CRMシステムを導入。
- 顧客の定着と関与を高めるため、月次ニュースレターを開始。
SG
ITコンサルタント
SAAD Group
アル・コバール（サウジアラビア）
2010年1月 – 2011年1月
戦略
- 会社の事業基盤を確立し、ブランド戦略とプロジェクト管理体制を整備。
- Avaya製品およびソリューションに関する包括的な研修を受講。
- 法人向けIP電話およびSIPサービスの顧客基盤を構築。
SS
戦略計画プロセスアナリスト
Saad Specialist Hospital
アル・コバール（サウジアラビア）
2008年1月 – 2009年1月
戦略
- 病院の戦略マネジメントシステム導入を支援。
- ソフトウェア連携とレポートダッシュボードの整備を推進し、業務把握を強化。
- 病院の戦略計画ワークシートを管理。
- 戦略計画委員会の事務担当を務めた。
SS
予約部門マネージャー（コールセンター）
Saad Specialist Hospital
アル・コバール（サウジアラビア）
2007年1月 – 2008年1月
マネジメント
- 患者の予約と問い合わせを担う病院の集中コールセンターの運営を統括。
- 多言語スタッフの教育と管理を行い、CRMシステムを統合、無断キャンセル率を30%削減。
- 着信フローの手順を再構築し、平均処理時間と患者満足度スコアを改善。
- 効率化のため、診察枠を30分から20分へ短縮。
AG
ITマネージャー
ART Group s.a.r.l.
ベイルート（レバノン）
2005年1月 – 2006年12月
インフラ
- 複数の小売店舗にITシステム、POSソフトウェア、CRMソリューションを展開。
- 技術サポートを統括し、稼働率と売上追跡システムを改善。